Ha tudom jól kontrollálni a kommunikációt, nem késem le a megbeszéléseimet, és nem sértek meg senkit. Otthon tudok a gyerekemmel beszélni, tudom, hogy nem szabad rossz tónust* használni.
(Szilvás Valéria)
*tónus: érzelmi szint (jókedv, bánat, unalom stb.)
