A gyakorlati példákon keresztül kaptam néhány „joker” mondatot, kifejezést, amit szinte minden szituációban tudok használni.
Megkaptam azt az elméleti tudást, amivel az általam kívánt mederbe tudom terelni a kommunikációt. Az, hogy 2 napig – kiszakadva a hétköznapokból – ezt tudtam gyakorolni, kellően elmélyítette az új ismereteket.
(V. L.)
