Úgy érzem, hogy a tanfolyam által sokkal tudatosabban fogok kommunikálni, mind a magánéletben, mind a munkám során. A nyugtázás alkalmazása már zsigerből jön, mivel rengeteget tudtuk gyakorolni. A sikeres kommunikáció nélkülözhetetlen része, mert akkor lesznek az emberekben jó érzések, ha van nyugtázás.
A másik lényeges elem a kommunikáción belül a kontroll, azaz az irányítás. Így, hogy képes vagyok a kontroll különböző elemeit is használni, könnyebben tudom a nehéz kommunikációs helyzeteket kezelni.
(N. A.)
