A kommunikáció minden apró részlete rendkívül fontos, és mindenre oda kell figyelni, ez személy szerint egyfajta magabiztosságot ad nekem. Magabiztosságot, tudást adott. Így fogom tudni, hogy amit kommunikálok, átjutott-e a másik félnek, vagy csak a falhoz beszéltem – ilyen remélhetőleg már nem lesz.
Nagyon fontos mindkét fél szándéka és figyelme, enélkül valahol sérül a kommunikáció. Az, hogy akkor kezdjek egy kommunikációt, amikor tudom, hogy a másik fél teljes mértékben „fogadó”képes – így pl. felesleges viták elkerülhetők.
Megtanultam az „ott lenni” fontosságát, hogy egy komplex dolog, amire oda kell figyelni, és pl. a vevőkkel sokkal „mélyebben” fogok tudni foglalkozni, mint eddig.
(Sz. E.)
