A vevő 3/4 órán át beszélt arról, amiről ő akart. Ezzel a beszélgetést tudom irányítani. Tudom már, hogyan kell elindítani, megváltoztatni, megállítani egy beszélgetést. Ezt alkalmazhatom az élet több területén is, a kommunikációt magas szinten tudom művelni.
A nyugtázás fajtáit biztos, hogy magabiztosabban és tudatosabban fogom alkalmazni mind a munkában mind otthon.
(J-né M. Sz.)
