Ami nagyon megragadott az, hogy ha valamit őszinte szándékkal mondunk, annak nagyon nagy ereje van. Aki világos, határozott szándékkal kommunikál, sokkal inkább elérheti a célját, mint aki nem őszinte, határozott.
Azt tanultam, hogy rendkívül fontos a figyelem, az érthető beszéd, hogy a kommunikáció csak úgy képes működni, ha két fél kölcsönösen figyel egymásra.
Nagyon jó érzés, amikor közlünk valamit, és azt megértik, jó kommunikáció falakat képes ledönteni olyan emberek között is, akik eleinte nem értették meg egymást.
Mindenképpen kezdeményezni fogom a beszélgetést, mert már tudom, hogyan közelítsem meg azt, aki elzárkózik.
(M. Sz.)
